修理・仕上げ直し・クリーニングについて

 

修理依頼時の準備

sowi直営店またはお取扱店でご購入いただいた商品(一部除外品を除く)には、
品番やリングサイズ等を記載した「販売証明書」をご一緒にお渡ししております。
お問い合わせ、修理のご依頼の際はご提示いただきますようお願いいたします。

また、修理・メンテナンスはsowi取り扱いのジュエリーのみ受け付けております。
(他社品の修理は行なっておりません)

 

お買い上げ店ごとの修理依頼方法

代官山店/南船場店/sowiオンラインストア/ZOZOTOWN/Amazon/LOCONDO・・・・・代官山店・南船場店にてお持込みまたは郵送にて承ります。

各百貨店・・・・・百貨店内アクセサリーカウンターにお問い合わせくださいませ。

各お取扱店・・・・・お買い上げいただいた取扱店にお問い合わせくださいませ。

 

修理の流れ

repair_flow

お修理の依頼方法

①店舗へお持込みの場合

お品物をお近くの店舗(代官山 or 南船場店)へお持ちください。
その場でお見積りをお伝えいたします。

状態を確認し、当日中に修理が可能であればその日に、
工場へお送りする必要がある場合はお預かりしお届け予定日をお伝えさせていただきます。

②ご郵送の場合

お品物を梱包いただき、
お客様の「お名前(フルネーム)」「お電話番号」
「(配送でのお渡し希望であれば)ご住所」「メールアドレス」
を同封の上
東日本(北海道・東北・関東・信越・北陸・中部地方)の方は代官山店へ、
西日本(近畿・中国・四国・九州・沖縄)の方は南船場店へお送り下さい。
※往路の送料のみお客様負担となりますことご了承くださいませ。
※貴重品のため、恐れ入りますがなるべく追跡のつく方法でお送り頂きます様よろしくお願いいたします。

送り先ご住所はこちら

到着後数日で、お電話にてお見積り・お届け予定日をご連絡させていただきます。

ご了承いただけましたら、オンラインストアにお客様専用の修理ページをお作り致しますので、
そちらからお支払手続きいただきお修理開始となります。

 

納期の目安

通常約4週間~6週間お日にちを頂戴しております。
お品物の状態や修理内容により納期が変わります。あらかじめご了承ください。

 

 

修理代金について
 
修理代金は、商品の状態を直接拝見してからのご案内となります。
各料金表は、あくまでも目安としてお考えください。

ご希望される修理内容や修理に必要な部材、地金の種類によって費用や期間が異なりますので、予めご了承ください。
※記載の金額は全て税込価格です。

 

<リング修理>

料金表

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・デザインによりサイズ直しが難しいものがございます。
・「販売証明書」と一緒にお渡ししております初回無料チケットをご提示いただけますと、初回無料にてサイズ直しを承ります。
・ハーフサイズは切り上げとなります。
・変形直しの際はリングの元サイズをお知らせくださいませ。
・仕上げ直しとは製品を磨き直し新品のように仕上げます。
・再メッキとはロジウムメッキを再度かけるお修理となります。

 

<ネックレス・ブレスレット・アンクレット・チェーンリング修理>

料金表

repair_chain

・ロー付けとは切れたチェーンや丸カンを溶接することです。
・ロー付けで対応できないチェーンに関してはチェーン交換させていただく場合もございます。

 

ネックレスのチェーン切れの例
<ネックレスのチェーン切れの例>

※ペンダントトップは修理のチェーンと一緒にお持ちいただくか、ご配送の際に同梱ください。
(ペンダントトップが通せなくなることがございます。)

 

両釣りタイプネックレスのチェーン切れの例
<両釣りタイプネックレスのチェーン切れの例>

※ペンダントトップの破損によるチェーン外れは見積もりとなります。
(ペンダントトップの作り直しをするケースがございます。)

 

<ピアス・イヤリングの修理・片方作成>

料金表

repair_earrings

・ピアス・イヤリングの片方作成は定価の半額で承っております。
・廃番商品(製作中止)については現在の金等のレートを参考にお見積もりいたします。
・天然石の色味確認や左右のバランスの確認が必要なため、お手持ちのもう一方のピアスをお預かりして可能な限り揃うようお作りいたします。
・商品に使用している天然石やパーツの取り扱いが終了している等、デザインによっては作成できない場合がございます。

 

<パーツ代金>

料金表

parts

 
パーツの一例
<パーツの一例>

 

 

<石取れ修理>

料金表

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クリーニングについて

sowi直営店では、超音波洗浄やクロス磨き等の簡易クリーニングを無償にて承っております。
お越しの際はお気軽にお申し付けくださいませ。
※sowiの商品に限ります。