修理・仕上げ直し・クリーニングについて

修理依頼時の準備

sowi直営店またはお取扱店でご購入いただいた商品(一部除外品を除く)には、
品番やリングサイズ等を記載した3つ折りの用紙「販売証明書」をご一緒にお渡ししております。
お問い合わせ、修理のご依頼の際はご提示いただきますようお願いいたします。

また、修理・メンテナンスはsowi取り扱いのジュエリーのみ受け付けております。
(他社品の修理は行なっておりません)

尚、他社にてsowiの商品の修理をされた場合、再度sowiにて修理を承ることが出来ません。
修理に関してご不明点がございました際には下記のボタンからチャットにてお問い合わせください。


お買い上げ店ごとの修理依頼方法

代官山店/sowiオンラインストア/ZOZOTOWN/Amazon

まずはチャットにてお修理内容をお伝え下さい


百貨店イベント等でご購入商品・・・・・
百貨店内アクセサリーカウンターにお問い合わせくださいませ。

取扱店(sowi取扱店にて購入商品)・・・・・お買い上げいただいた取扱店にお問い合わせくださいませ。


修理の流れ

  1. チャットにてお客様の修理依頼内容を承ります
  2. 内容を確認して見積もりが分かるものに関してはチャット内にて即回答いたします
  3. 内容を確認後に見積もりを即時ご提示できない修理品に関してはお品物を確認するために修理品をお送り頂いた後に修理金額をチャットにて回答いたします
    修理品お品物配送先 〒103-0021 東京都中央区日本橋本石町3丁目2-6 ストークビルヂング本石8F TEL:03-3231-0211 株式会社碌山sowi事業部修理担当者宛】
  4. 修理品見積もり金額にお客様がご了承されまし際にsowi-onlinestore内にてお客様専用ページをご用意いたします
  5. お客様専用ページ内にて修理代金をお支払い頂きました事が確認出来ましたら修理に進みます
  6. 修理完了後にお客様宛にお品物を郵送にてお送りいたします

 

お品物ご郵送の際の注意事項

お品物(修理品)を梱包いただき、
お客様の「お名前(フルネーム)」「お電話番号」「返却先ご住所」を同封の上
※こちらへのご郵送時の送料のみお客様負担となりますことご了承くださいませ。
※貴重品のため恐れ入りますが必ず追跡のつく方法でお送り頂きます様よろしくお願いいたします。

【送り先住所】

〒103-0021
東京都中央区日本橋本石町3丁目2-6 ストークビルヂング本石8F
TEL:03-3231-0211 
株式会社碌山sowi事業部修理担当者宛
(平日9:30~18:30)
到着後、チャットにてお見積り・お届け予定日をご連絡させていただきます。


修理納期の目安

通常約4週間~6週間お日にちを頂戴しております。
お品物の状態や修理内容により納期が変わります。
尚、年末年始や夏季休暇を挟む際は更に日数を頂戴いたします。
予めご了承ください。


修理代金について
 
修理代金は、基本的には商品の状態を直接拝見してからのご案内となります。
各料金表は、あくまでも目安としてお考えください。

ご希望される修理内容や修理に必要な部材、地金の種類によって費用や期間が異なりますので、予めご了承ください。
※記載の金額は全て税込価格です。

 


<リング修理>

料金表

・デザインによりサイズ直しが難しいものがございます。
・「販売証明書」と一緒にお渡ししております初回無料チケットをご提示いただけますと、初回無料にてサイズ直しを承ります。
・2回目以降のサイズ直しは有料となります事をご了承下さい。
・zozotown及びAmazon等のECモールまたはsowi取扱店にてご購入のサイズ直しは初回から有料です。
・ハーフサイズは切り上げとなります。
・変形直しの際はリングの元サイズをお知らせくださいませ。
・仕上げ直しとは製品を磨き直し新品のように仕上げます。
・再メッキとはロジウムメッキを再度かけるお修理となります。


<ブライダルリング修理>

・「販売証明書」と一緒にお渡ししております初回無料チケットをご提示いただけますと、初回無料にてサイズ直しを承ります。
但しブライダルリングに関しましてはご購入日から1週間以内にて初回サイズ直しを無料で承ります。
サイズ直しに伴い刻印が消えてしまった場合は別途刻印入れ直し料金¥3,300を頂戴いたします。

・2回目以降のサイズ直しは有料となります事をご了承下さい。
お買い上げ頂きましたブライダルリングによりサイズ直しの金額が変わります。
※お買い上げ店にお問い合わせ頂くか、チャットにて品番等をお伝えいただけましたら金額をお知らせいたします。


<ネックレス・ブレスレット・アンクレット・チェーンリング修理>

料金表

※チェーン下取り交換に関して
デザインによって別途550円(税込)を頂戴します

・ロー付けとは切れたチェーンや丸カンを溶接することです。
・ロー付けで対応できないチェーンに関してはチェーン交換させていただく場合もございます。

 

<ネックレスのチェーン切れの例>

※ペンダントトップは修理のチェーンと一緒に同梱ください。
(ペンダントトップが通せなくなることがございます。)

<両釣りタイプネックレスのチェーン切れの例>

※ペンダントトップの破損によるチェーン外れは見積もりとなります。
(ペンダントトップの作り直しをするケースがございます。)


<ピアス・イヤリングの修理・片方作成>

料金表

・ピアス・イヤリングの片方作成は定価の半額で承っております。
・廃番商品(製作中止)については現在の金等のレートを参考にお見積もりいたします。
・天然石の色味確認や左右のバランスの確認が必要なため、お手持ちのもう一方のピアスをお預かりして可能な限り揃うようお作りいたします。
・商品に使用している天然石やパーツの取り扱いが終了している等、デザインによっては作成できない場合がございます。

 


<パーツ代金>

料金表

<パーツの一例>


<石取れ修理>

料金表


クリーニングについて

sowi代官山店では、超音波洗浄やクロス磨き等の簡易クリーニングを無償にて承っております。
お越しの際はお気軽にお申し付けくださいませ。
※sowiの商品に限ります。